Wie können Alarme eskaliert werden?

Manager (Supervisor) erhalten Alarme, die von diensthabenden Teammitgliedern unbemerkt geblieben sind.

So funktioniert es:

1. Legen Sie im Account-Manager-Portal unter "Mein Team" ( https://account.signl4.com/manage/Team) eine Eskalations- oder Reaktionszeit fest. Wählen Sie aus der Liste oder geben Sie einen benutzerdefinierten Wert ein.
2. Um diese Eskalationswarnungen (oder Benachrichtigungen über die Verletzung der Reaktionszeit) zu erhalten, setzen Sie sich über die mobile App in den Status "Manager". Dazu tippen Sie einfach auf Ihr Profilbild auf dem Dashboard der App, wenn Sie nicht im Dienst sind. Jedes Teammitglied kann sich selbst als "Manager" festlegen.
3. Sie werden bei Überschreitung der definierten Reaktionszeit über alle Benachrichtigungskanäle entsprechend Ihres persönlichen Benachrichtigungsmusters benachrichtigt.

Hier ist ein Video, wie es funktioniert: