Was kann ich tun, wenn die Zahlung während eines Plan-Upgrades fehlschlägt?

Wenn Du Deinen aktuellen Abonnementplan durch Hinzufügen weiterer Benutzer aktualisierst, wird möglicherweise ein Fehler oder eine Warnung angezeigt, die besagt, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist oder dass es ein Problem bei der Abrechnung gab.
Der Grund für dieses Problem kann sein, dass Deine Kreditkarte eine zusätzliche Authentifizierung (MFA, 3DS-Authentifizierung) erfordert, die nicht erfolgreich eingeleitet oder abgeschlossen werden konnte.

In diesem Fall kann eine Meldung auf der Startseite angezeigt werden, gleich nachdem Du den Upgrade-Prozess an der Kasse abgeschlossen hast:

Was kann ich versuchen, um das Problem zu beheben?

Du kannst versuchen, Deine Kreditkarteninformationen auf der Abrechnungsseite wie unten beschrieben erneut einzugeben:

1. Klicke im Menü auf "Abrechnung"
2. Du solltest eine eine orangefarbene Rechnung am unteren Ende der Seite sehen:
   
3. Suche das Feld "Zahlungsmethode" in der Mitte der Seite. Es zeigt Dein gespeicherten Kreditkartendaten an.
   Klicke auf "Bearbeiten" und gib Deine Kreditkartendaten erneut ein:
   
4. Wenn Du auf die Schaltfläche Speichern drückst, sollte ein Dialog erscheinen, in dem Du Dich mit einem von Deiner Bank angegebenen Mechanismus authentifizieren kannst.
   Wenn die Authentifizierung erfolgreich ist und die Karte gespeichert wird, sollte die orangefarbene Rechnung auf einen erfolgreichen Status aktualisiert werden: