Wenn Sie einen neuen Benutzer eingeladen haben und dieser Benutzer sein eigenes Probeabonnement erstellt hat, dann geschieht dies meist aufgrund eines falschen Logins.
Der Hintergrund ist, dass Ihre Organisation die AAD-Anmeldung für Signl4 konfiguriert hat. Der Benutzer hat jedoch den Standard-Signl4-Login verwendet, indem er Benutzername und Passwort manuell eingegeben hat, anstatt die Microsoft-Schaltfläche auf der Signl4-Login-Seite zu verwenden.
Um dies zu korrigieren, führen Sie bitte die folgenden Schritte durch:
- Lassen Sie den Benutzer sich bei seinem erstellten Versuch anmelden und lassen Sie ihn sein Konto löschen:
https://support.signl4.com/hc/de/articles/360015831057-Wie-kann-ich-meine-Subscription-k%C3%BCndigen
- danach laden Sie diesen Benutzer bitte erneut ein und stellen Sie sicher, dass er die Schaltfläche "Mit Microsoft anmelden"
zur Anmeldung verwendet.
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