Es gibt jetzt die Möglichkeit, für die Rufweiterleitung einen Mailboxerkennung zu aktivieren.
Ist die Rufweiterleitng eingeschaltet, erkennt SIGNL4, wenn nicht der Mitarbeiter im Dienst, sondern seine Mobilbox einen weitergeleiteten Hotline-Anruf entgegennimmt. Die Erkennung wird technisch mit dem Drücken einer Taste vom Angerufenen sichergestellt. Wird diese Taste nicht gedrückt, wird davon ausgegangen, dass eine Mobilbox den Anruf entgegengenommen hat. Statt den Anrufer dann mit der Mobilbox zu verbinden, wird der Anrufer mit dem SIGNL4-Anrufbeantworter verbunden und kann dort eine Meldung hinterlassen.
Diese Sprachnachricht wird dann zusammen mit einem Signl an das jeweilige Team gesendet und der Diensthabende könnte auch zurückrufen. Außerdem stellt dieses Verhalten stets ein konsistentes und professionelles Anruferlebnis mit entsprechenden Ansagetexten für den Anrufer (meist Kunden) beim SIGNL4 Team sicher.
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