So geht's: Rufweiterleitung auf eine neue Nummer umstellen

Mit diesem Vorgehen kannst du eine bestehende Rufweiterleitung-Nummer auf eine neue Rufnummer umstellen, ohne dass Anrufe verloren gehen. Während einer Übergangszeit bleiben beide Rufnummern aktiv. Nach Ablauf der Übergangszeit wird die alte Rufnummer automatisch entfernt.

Voraussetzungen

 - Du verfügst über Administratorrechte in SIGNL4.

Schritt 1: Bestehende Call-Routing-Konfiguration öffnen

1.  Melde dich in SIGNL4 an.
2.  Navigiere zu "Rufweiterleitung"
3.  Wähle die Rufweiterleitung-Nummer aus, die geändert werden soll.

Schritt 2: Rufnummer ändern

1.  Öffne die "Details" der bestehenden Rufweiterleitung-Nummer.
2.  Klicke auf den Button „Ändern".
3.  Wähle im Dialog das Land der neuen Telefonnummer aus.
     - "Hinweis für Deutschland:" Die neue Rufnummer wird eine Festnetznummer mit der Vorwahl **0331**                      werden.
4.  Bestätige die Änderung.
     - "Hinweise": Die bisherige Rufnummer wird dabei **nicht sofort deaktiviert** sondern beide Nummern sind             für die Übergangszeit parallel nutzbar. **Die Konfiguration** der alten Nummer (Ansagetexte,                                 Sicherheitseinstellungen, etc.) wird automatisch auf die neue Nummer übernommen.

Schritt 3: Übergangsphase nutzen

Die Übergangszeit beträgt **15 Tage**. Dabei gilt Folgendes:

-   Die **alte Rufnummer** bleibt weiterhin erreichbar.
-   Die **neue Rufnummer** ist sofort aktiv.
-   Beide Rufnummern leiten eingehende Anrufe auf dieselbe Rufweiterleitung-Konfiguration weiter.

Dadurch kannst du die neue Rufnummer schrittweise an alle Anrufer kommunizieren, ohne den laufenden Betrieb zu beeinträchtigen. 

Informiere/Aktualisiere während der Übergangszeit: 
-   interne Anwender 
-   externe Anrufer
-   Dokumentationen

"Hinweis": Die Migration kann abgebrochen werden, indem die neue Nummer manuell wieder gelöscht wird.

 Schritt 4: Automatische Bereinigung

Nach Ablauf der Übergangszeit: 
-   wird die **alte Rufnummer automatisch entfernt**, 
-   bleibt ausschließlich die **neue Rufnummer** aktiv, 
-   sind keine weiteren manuellen Schritte erforderlich.

Ergebnis:

Nach Abschluss der Umstellung:

-   ✅ Die neue Rufnummer ist dauerhaft aktiv.

-   ✅ Während der Migration gehen keine Anrufe verloren.