So geht's: Rufweiterleitung auf eine neue Nummer umstellen

Mit diesem Vorgehen kannst du eine bestehende Rufweiterleitung-Nummer auf eine neue Rufnummer umstellen, ohne dass Anrufe verloren gehen. Während einer Übergangszeit bleiben beide Rufnummern aktiv. Nach Ablauf der Übergangszeit wird die alte Rufnummer automatisch entfernt.

Voraussetzungen

 - Du verfügst über Administratorrechte in SIGNL4.

Schritt 1: Bestehende Rufweiterleitung-Konfiguration öffnen

1.  Melde dich in SIGNL4 an.
2.  Navigiere zu "Rufweiterleitung"
3.  Wähle die Rufweiterleitung-Nummer aus, die geändert werden soll.

Schritt 2: Rufnummer ändern

1.  Öffne die "Details" der bestehenden Rufweiterleitung-Nummer.
2.  Klicke auf den Button "Ändern".
3.  Wähle im Dialog das Land der neuen Telefonnummer aus.
Hinweis für Deutschland: Die neue Rufnummer wird eine Festnetznummer mit der Vorwahl 0331 werden.
4.  Bestätige die Änderung.
Hinweise: Die bisherige Rufnummer wird dabei nicht sofort deaktiviert sondern beide Nummern sind  für die Übergangszeit parallel nutzbar. Die Konfiguration der alten Nummer (Ansagetexte, Sicherheitseinstellungen, etc.) wird automatisch auf die neue Nummer übernommen.

Schritt 3: Übergangsphase nutzen

Die Übergangszeit beträgt 15 Tage. Dabei gilt Folgendes:

-   Die alte Rufnummer bleibt weiterhin erreichbar.
-   Die neue Rufnummer ist sofort aktiv.
-   Beide Rufnummern leiten eingehende Anrufe auf dieselbe Rufweiterleitung-Konfiguration weiter.

Dadurch kannst du die neue Rufnummer schrittweise an alle Anrufer kommunizieren, ohne den laufenden Betrieb zu beeinträchtigen. 

Informiere/Aktualisiere während der Übergangszeit: 
-   interne Anwender 
-   externe Anrufer
-   Dokumentationen
Hinweis: Die Migration kann abgebrochen werden, indem die neue Nummer manuell wieder gelöscht wird.

 Schritt 4: Automatische Bereinigung

Nach Ablauf der Übergangszeit: 
-   wird die alte Rufnummer automatisch entfernt, 
-   bleibt ausschließlich die neue Rufnummer aktiv, 
-   sind keine weiteren manuellen Schritte erforderlich.

Ergebnis:

Nach Abschluss der Umstellung:

-   ✅ Die neue Rufnummer ist dauerhaft aktiv.

-   ✅ Während der Migration gehen keine Anrufe verloren.